线上金融服务受青睐银行网点转型之路怎么走

消息来源:新华网 26岁的北京市民张掣最近去银行网点办业务，发现公司楼下的网点已经停业了 早上乘地铁上班，用绑定银行卡的手机APP扫码就能进站，购物用网银即可支付，信用卡还款也是通过手机银行APP 现在习惯了线上金融服务，去银行越来越少，身边的网点虽然变少了，但没有带来什么不便 近年来，银行加速发展线上业务，网上银行、手机银行业务量迅速增长 王海权说，一方面，线上业务能对以往网点的标准化业务实现有效分流，使网点人力能投入到更具专业性、更加个性化的服务中；另一方面，线上业务的发展有利于提升用户体验，增加客户黏性，提升品牌影响力，更好促进线下业务发展 业内人士认为，无论客户是从线上、线下哪个渠道接入，都要让客户感受到无差别、一体化的服务体验 。