公众号等方面做足文章百货业数字化转型探新路

消息来源:新华网 原标题:在小程序、公众号、社群等方面做足文章 百货业数字化转型探新路 杭州武林银泰SK-Ⅱ专柜的马珂已经做了4年导购，前不久，她和同事们做起了化妆品直播带货，超过1000人次的顾客看完她的短视频后进入天猫SK-Ⅱ官方旗舰店购买 通过直播，银泰场内的效率得到比较大的提升，导购通过直播的方式也会带来更多的服务价值 中国百货商业协会日前发布的实体零售全渠道及数字化发展报告认为，当前实体零售开展全渠道经营和数字化能力建设，是多年线下实践发展的必然结果，也是受疫情影响产业转型升级的体现 其中，开展形式以公众号为主的占70%，开展小程序的占56%，自建网络销售平台的占46%，入驻第三方网络销售平台的占36% 中国百货商业协会的专家认为，今天的全渠道不仅是销售通路的全渠道，更是信息传播、会员服务、运营管理的全渠道 。