保障消费者差评权利

消息来源:新华网 据文化和旅游部官网消息，在线旅游经营服务管理暂行规定将于10月1日起施行 其中规定，在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权，不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或者强制旅游者作出评价 在旅游网站上，游客往往会通过浏览、分析各种好评和差评，并参考综合评价得分，最后选择最佳旅游线路 网友评价至关重要，直接影响旅游公司的潜在客户 现实中，有些在线旅游经营者在商业利益驱动下，对消费者的评价尤其是负面评价，比如中评与差评，人为设障，以好评返现甚至威逼利诱的方式阻止消费者的差评 平台方应客观真实展示旅游体验者对旅游产品与服务的各种评价，包括好评中评和差评，绝不能屏蔽和删除差评 否则，旅游经营企业将受到经济上的惩罚 。