恶意投诉推高保险纠纷 保险业向黑手说不

消息来源:上海证券报 面对恶意投诉，保险业高度重视，正积极加强风险排查，正面迎战 银保监会消费者权益保护局昨日发布关于2020年第二季度保险消费投诉情况的通报显示，2020年第二季度，银保监会及其派出机构共接收保险消费投诉33732件，同比增长26.86% 保证保险和普通人寿保险纠纷投诉合计达12859件，占比超过38%，是拉高保险纠纷的主要推手 一家大型财险公司相关负责人接受记者采访时表示，今年保险业投诉量增长较快，增速远远高于过去 以保证保险为例，一方面指导保险公司规范贷款保证保险销售行为，将风险防控端口前移，实施销售行为可回溯管理；另一方面切实防范化解风险隐患，要求各公司加强贷款保证保险销售过程的风险监测与研判，完善应急预案 。