上半年四川消费投诉超2万件医疗用品等领域投诉激增

消息来源:四川新闻网 原本已定好今年3月出行的泰国跟团游，因疫情原因被取消，旅行社却称每人仍要扣除300元费用；支付了定金，可婚礼却在疫情下推迟，定金还能退么 7月8日，记者从四川省消委会获悉，2020年上半年全省各级保护消费者权益委员会含成都市消费者协会，以下简称消委组织共受理24360件消费投诉，其中与疫情相关的投诉激增 在各类商品投诉中，涉及医药及医疗用品、食品、家用电子电器类的投诉量居前三位 今年上半年，医药及医疗用品类消费者投诉量为3986件，比去年同期增长11倍 对消费者因疫情取消或改变消费项目，在无实际损失的情况下应全额退还消费者订金，开通绿色通道，高效处置消费投诉；对于实际发生的损失，要提供相关凭据，向消费者多解释多沟通，合法合理退费 消费者要保存好消费记录或凭证，冷静耐心、合理表达自身诉求，坚决避免非理性维权和过度维权 。