工信部加强呼叫中心业务管理禁止拨打骚扰电话

消息来源:四川在线 人民网北京6月19日电 (赵超)据工信部网站消息,为加强骚扰电话治理,保护用户合法权益,工信部日前发布通知,要求加强呼叫中心业务准入管理、加强码号管理、加强接入管理以及加强经营行为管理 呼叫中心业务经营者应当健全内部管控机制,建立技术手段,严格控制呼出,禁止拨打骚扰电话或为拨打骚扰电话提供便利 加强准入管理经营呼叫中心业务,须按规定取得经营许可 电信管理机构在许可受理审批过程中,应当组织对申请者办公场所、人员情况等进行实地查验,申请者须予以配合 三种情况不属于经营呼叫中心业务,无需申请经营许可,包括仅向自有客户提供咨询等服务,不向第三方客户提供相关服务;仅提供话务员等人力外包服务,不组建呼叫中心系统;仅提供代为建设呼叫中心系统等技术服务 。