商家不怕投诉怕公示如何晒投诉信息是关键

消息来源:新华网 商家不怕投诉怕公示，因为公示就像一个曝光台 如何晒投诉信息才能让消费者受益 全国两会期间，有政协常委提出建立消费投诉公示制度，连日来引发网友热议 消费投诉公示其实质是消费者维权在过去主要靠政府承担和企业自律的二人转基础上让广大消费者参与进来，变成三人行 今年全国两会期间，全国政协常委、国家市场监管总局副局长甘霖在委员通道上表示，要创新维权机制，走监管的群众路线，建立消费投诉公示制度，把分散的投诉信息集中晒出来，保障14亿消费者的知情权和选择权，让全社会来共同监督 事实上，早在2017年底，原国家工商总局发布的关于全面开展消费投诉公示试点的通知已经要求，各省区、市工商、市场监管部门应当至少选择一个地级以上城市开展消费投诉公示试点工作 如果企业有证据或相关回复内容，也应一并公示，尽量保证投诉公示内容的客观公平 当然，相关部门也应引导消费者理性投诉，合法维权 。