独家 银保监会发布指导意见到2022年车险农险意健险等财险业务线上化率要达80以上

消息来源:上海证券报 上证报中国证券网讯记者 黄蕾上海证券报独家获悉，银保监会财险部今日向各财险公司下发关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见下称指导意见，其中提到，到2022年，车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上，其他领域线上化水平显著提高 指导意见出炉的一个背景是，随着新一代信息技术加速发展，科技赋能带动财产保险行业持续转型升级，财产保险业务线上化成为加快财产保险高质量发展的最具活力的因素之一 指导意见将立足深化财产保险供给侧结构性改革，集成推进线上化任务，拓宽线上化服务领域，加强消费者权益保护，夯实线上化工作基础，推动财产行业提质增效、转型升级，更好满足广大人民群众日益增长的风险保障需求 要及时发布维杈权提示，开辟线上客户服务和客户投诉入口，构建在线争议解决、现场接待受理、第三方调解等工作进展，及时化解合同纠纷 。