快递柜收超时费如此独断恐得不偿失

消息来源:新华网 最近，丰巢快递柜单方面决定对收件用户采取超时收费举措，一石激起千层浪，引发网民和媒体广泛关注 目前，已有杭州东新园小区和上海中环花苑小区明确停止使用丰巢快递柜 在致亲爱的用户一封信和东新园业委会事件声明两篇文章中，丰巢对收费原因做了解释，但没有改变收费措施的计划 丰巢快递柜可以收费吗 设立丰巢快递柜的初衷是要解决快递最后一公里难题，但公众对此应该有知情权、讨论权和参与权 正如上海中环花苑小区的公开信中所说，合同中虽然并没有约定不能收费，但是丰巢公司的客户经理在上门洽谈进场时，几乎都曾强调对客户免费，正因如此，各小区业委会和物业才把丰巢快递柜当作半公益项目引进小区 而另一方面，针对近期热点，不少监管部门发声，认为市场行为收费可以理解，但必须合法，表明政府高度关注这一事态 因此，政府、企业、消费者完全可以进行协商，商量出一条可行的规则 。