快递外卖无接触配送有标准了

消息来源:四川在线 原标题：快递外卖无接触配送有标准了本报讯(记者 张楠)作为国内首个无接触配送领域的团体标准，无接触配送服务规范近日正式实施 消费者可在下单前备注选择无接触配送，指定商品放置位置;而快递、外卖的配送员则宜在商品送达后，拍摄包含商品并能明确商品位置信息的图片发给消费者 如果无接触配送的商品损坏、丢失、错送，平台要主动协调解决赔偿问题 所谓无接触配送，就是快递、外卖等网约配送员，经过与消费者沟通，将商品放置到指定位置，由消费者自行领取，以此最大限度减少人员直接接触的一种配送方式 如果遇到投诉，平台应当安排客服部门在保证维护双方利益的前提下，处理消费者和配送员的投诉，处理完成后应根据双方反馈，进一步改进 。