中消协开展线上维权主题活动公布疫情期间消费维权热点

消息来源:上海证券报 新华社北京3月15日电 3月15日，中国消费者协会利用网络平台开展2020年3·15国际消费者权益日线上主题活动，活动主题为凝聚你我力量 此次主题活动发布了涉疫情投诉总体情况 报告显示，2020年1月20日至2月29日，全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉180972件 其中，按投诉性质分：涉及价格问题81581件，占比45.08%，合同35260件，占比19.48%，质量问题21136件，占比11.68%，售后服务问题10521件，占5.81%，假冒问题6412件，占比3.54% 如，多名消费者反映某网络购物App涉嫌以售卖口罩为噱头，博取消费者下载量、注册量，在消费者下单且支付成功后，又以断货为由，采取单方砍单行为，涉嫌侵害消费者合法权益；三是网络购物订单集中，发货迟延；四是物品运送过程不注意防护致被挤压损坏等；五是消费者退货、换货困难；六是部分微商、朋友圈代购卖货趁疫兴风作浪，售假、诱购、二维码诈骗等情况严重，但发生纠纷时调查调解难度大，亟需有关方面加强管理 各行业经营者要加强自律，切实承担保护消费者责任 同时，消费者要理性消费，依法维权 。