满意度连续3年垫底消费维权能力建设亟待加强

消息来源:新华网 中消协报告显示消费者满意度总体良好消费维权满意度连续3年垫底 消费维权能力建设亟待加强 ● 2019年全国100个城市消费者满意度测评综合得分为77.02分，相比于2018年70个城市消费者满意度测评综合得分提升3.34分，总体处于良好水平 ● 随着新消费业态、新消费场景、新消费模式的推陈出新，加强消费维权顶层设计，探索消费纠纷多元处理机制，优化消费维权路径选择，构建消费者权益保护共治体系，已成为新时期的必然选择 一方面主动增强科学理性的消费观念和责任担当的法律意识，特别是提升自我预防风险、依法维权的意识和能力，积极维护自身合法权益；另一方面要用好自己的评论权和投票权，为其他消费者提供可信可用的参照 。