海豚家办会员后买不到口罩中消协已在调查

消息来源:新华网 办会员后买不到口罩 买家遭电商砍单 中消协：已对海豚家行为展开调查 近日，一款名为海豚家的电商平台因发布销售口罩信息成为APP下载榜上的黑马，一度打败小米、淘宝、京东，成为苹果应用商店的免费软件榜第二位 然而，伴随而来的是大量网络投诉，虚假发货 欺诈营销骗会员费等问题成了该软件被投诉的关键词 但到了2月9日，胡女士没有等到口罩，却收到平台道歉短信：订单取消，发不了货，退款处理，期待再次光临 确因不可抗力或者情势变更而无法正常履约的经营者，应当通过有效手段及时告知消费者，取得同意和谅解，及时、足额退还消费者的支付费用 不得利用信息不对称优势，随意解释砍单行为的性质与数量，可建立砍单行为的解释答复网上专区，对于砍单的原因、涉及单数、总额度等进行公示 。