口罩网店支援一线无法发货市场监管部门帮正名

消息来源:新华网 新华社杭州2月12日电记者屈凌燕无良商家不讲诚信的骗子 最近，康发天猫旗舰店的客服不时会收到一些来自消费者的责骂 作为具备医疗器械生产资质的企业，康发生产的口罩被临时征用支援抗疫一线，订单无法及时发货面临失信危机 为了让商家安心生产、积极复工，浙江市场监管部门联合阿里巴巴平台治理部推出了一系列帮扶举措：在核实被征用和波及的订单列表证明后，对确实存在被征用情形的商家，进行延迟发货赔付豁免处理；对于受征用影响发货的网购订单，平台还协助商家通过公示、推送和短信等方式，向广大消费者解释情况、获取消费者理解 阿里巴巴集团风险治理总监王彦表示，对确实由于客观原因无法按时发货的商家，平台不会盲目开罚单 。