银保监会发布银行业保险业消费投诉处理管理办法

城市镜像.新闻汇总 2020-01-17

消息来源:上海证券报上证报中国证券网讯据银保监会1月17日消息，为不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，切实维护银行业保险业消费者合法权益，进一步规范银行保险机构消费投诉处理工作，银保监会近日发布银行业保险业消费投诉处理管理办法以下简称投诉办法 2019年11月1日至11月30日，银保监会就投诉办法征求意见稿向社会公开征求意见期间，社会公众给予了广泛关注，提出了意见建议银保监会对反馈意见逐条进行了认真研究，对其中符合监管工作实际的意见建议进行了吸收采纳投诉办法的制定实施将进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想，畅通投诉渠道、提高处理效率，提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度。