酒店在线服务该有标准了

城市镜像.新闻汇总 2020-01-14

消息来源:新华网 1月10日，中国首个酒店在线服务质量评价与等级划分团体标准发布这个在线服务标准的发布，对于引导酒店从用户需求出发，提升自身服务质量，保障用户权益和提升用户消费体验，推动酒店行业乃至旅游行业的健康发展，是一个标志性的事件随着互联网的普及，尤其是移动客户端的兴起，越来越多的人依靠线上平台来规划出行，在手机移动端上订购车票、机票，也通过线上平台预订酒店客房不过，从最近几年的用户体验反馈看，许多消费者根据线上平台对酒店的描述所预订的客房，常常出现服务项目和质量货不对板的情况，甚至遇到线上预订无效，导致到店无房的尴尬事广大消费者也期盼展示酒店在线服务质量级别的特色标识尽快出现在相关平台上。